Ecommerce Customer Service 电商客服人员

无需工作经验，公司提供培训。
No experienced needed as we will provide training.

Job Description:

• Provide fast & efficient services to customer.
• Handle customer inquiries over the phone, email and all social media platform.
• Fulfill and support internal and external customers’ orders.
• Follow up with customers’ orders status.
• Provide customer support; attend to their inquiries and provide assistance as and when necessary.
• Continuously seek alternative solutions and value-add processes to enhance ongoing services to Customers.
• Respond to emails and comments from Facebook / Messenger / Instagram / Whatsapp.
• Work closely with marketing team and give support from time to time.
• Provide customers with product and service information.
• Manage and resolve customer complaints.
• Be a strong advocate for our brand and product, interact and build a community of loyal customers.

Our priority requirement shall be able to speak and write Mandarin as our client are China based company.
基于顾客是中国公司，所以录取首要条件需要能够用华语交流.

工作地点： 海外国家， 菲律宾马尼拉及马来西亚吉隆坡

面试流程
电话面试 - 电话面试了解薪资要求情况和工作期望。
面试邀请 - 面试初步了解 个人的意向和职业规划 。
确定录用 - 进行后续的录用工作，发放录用书 。
入职安排 – 公司订购飞机行程与入职接待。公司承担员工，延签/临时工签。 员工转正后的没年工作证；

岗位职责：

• 通过实时聊天渠道为客户提供支持和解决方案。
• 通过提供有关产品和服务的正确信息来终止客户查询，或获得投诉的详细信息。
• 练习并负责处理客户的财务交易，例如存款，取款，转账，汇票和支票。
• 职责还可能包括了解柜员系统和政策的来龙去脉；提交存款单和文书工作，在一天结束时管理余额。

需具备条件：

• 必须18岁至35岁，至少中学毕业，有中文读写拼音技巧，或相关文凭或同等以上学历。（有相关工作经验者占优势）
• 良好的中文沟通以及书写能力。
• 打字速度快，需熟悉中文输入法于文书处理。
• 熟悉 MICROSOFT OFFICE 等软件，基本电脑操作知识，尤其是 EXCEL。
• 有责任心，耐心以及良好的团队精神和合作意识。

Skills needed:

• 中文读写；拼音打字一分钟35个字以上。
• 候选人必须19-35岁，中学毕业。
• No work experience required.
• 10 Full-Time position(s) available.