VOC Monitoring And Evaluation Officer

JobNet Support Services

OK to Continue

Yes No Thanks

Yes No

JobNet Support Services

OK to Continue

Job Seeker Reactivate Your Account

Thank you, this account has been Deactivated.
Do you want to Reactivate your account?

Yes

ဤအလွဲသုံးစားမှုကို တိုင်ကြားရန် X

သင့်အီးမေးလ်လိပ်စာ မမှန်ကန်သော အီးမေးလ်လိပ်စာ ထည့်သွင်းပါ

ကြော်ငြာကို တိုင်ကြားရသည့် အကြောင်းအရင်း ရွေးပါ

ကြော်ငြာမှားယွင်းနေသည်ဟု ထင်ရသည့် အကြောင်းကို ဖော်ပြပါ ထည့်သွင်းပါ

ပို့မည် မလုပ်တော့ပါ

VOC Monitoring And Evaluation Officer

KBZ Bank

ကမာရွတ် | ရန်ကုန်တိုင်း

1 ဦး

ရန်ကုန်တိုင်း

ဒီနေရာမှာ လျှောက်ပါ

ကုမ္ပဏီ အချက်အလက်များ ဤကုမ္ပဏီမှအလုပ်များ 129

Sorry, Unable to Apply

55%

Please Upload CV Attachment, or update your JobNet Profile to at least 55% of completion.

Upload CV

Update Profile

VOC Monitoring And Evaluation Officer

KBZ Bank, ကမာရွတ် | ရန်ကုန်တိုင်း

ဒီနေရာမှာ လျှောက်ပါ

VOC Monitoring And Evaluation Officer

KBZ Bank

ရန်ကုန်တိုင်း

ဒီနေရာမှာ လျှောက်ပါ

VOC Monitoring And Evaluation Officer

KBZ Bank

Myanmar - ရန်ကုန်တိုင်း

ကမာရွတ် | ရန်ကုန်တိုင်း

1 ဦး

လွန်ခဲ့သော 1ရက်

ဒီနေရာမှာ လျှောက်ပါ

လုပ်သက်အဆင့်

Experienced Non-Manager

အလုပ်အမျိုးအစား

Customer Service, Support

အလုပ်၏လုပ်ငန်းအမျိုးအစား

ဘဏ်လုပ်ငန်း/အာမခံလုပ်ငန်း/အသေးစားချေးငွေလုပ်ငန်း

အနိမ့်ဆုံး ပညာအရည်အချင်း

Bachelor Degree

အလုပ်ချိန်အမျိုးအစား

Full Time

လုပ်ဆောင်ရမည့်တာဝန်များ

A Big Opportunity for ...

The VoC Officer is responsible for facilitating the 'closed-loop' process by working with internal stakeholders to action customer feedback.
Monitor and track customer service metrics, such as response time, resolution rate, and customer satisfaction scores.
Monitor Daily ticket flow
Monitor the assigned VOC outlets dashboards (Suggestion Box, Blu J)
Create detailed reports, visualizations, and presentations to effectively communicate findings to stakeholders
Collect and organize large sets of data from various sources, ensuring accuracy and completeness.
Cleanse, transform, and validate data to prepare it for analysis.
Perform quantitative and qualitative analysis to identify trends, patterns, and correlations.
Collaborate with cross-functional teams to define data requirements and deliver actionable insights.
Identify opportunities to enhance customer service processes, products, or policies through data analysis.
Prepare and provide periodic reports (daily/monthly)
Other duties as assigned.

ဘယ်သူ့အတွက်လဲ

Male/Female

လိုအပ်သောအရည်အချင်း

Bachelor's degree in a quantitative field such as Mathematics, Statistics, Economics, or Computer Science.
Proven experience in data analysis, with strong knowledge of statistical concepts and methodologies.
3-5+ years banking experience
Familiarity with data visualization tools such as Tableau, Power BI, or Excel.
Prefer call center experience
Strong communication and presentation skills with good command of English in both written and spoken
Positive thinking, strong initiative, result-oriented and willing to embrace challenges;
Ability to translate complex data sets into clear and concise findings, with strong attention to detail
Proficiency in PC applications in MS Office