မြန်မာ
Senior Ticketing Executive
(Customer Service Manager )
လုပ်သက်အဆင့်
အလုပ်အမျိုးအစား
အလုပ်၏လုပ်ငန်းအမျိုးအစား
အနိမ့်ဆုံး ပညာအရည်အချင်း
အလုပ်ချိန်အမျိုးအစား
လုပ်ဆောင်ရမည့်တာဝန်များ
A Big Opportunity for ...
Job Description: Senior Ticketing Executive
Senior Ticketing Executive တစ်ယောက်အနေဖြင့် ပြည်တွင်း/ပြည်ပ လေယာဉ်လက်မှတ် အရောင်းကဏ္ဍကို ကျွမ်းကျင်စွာ ကိုင်တွယ်နိုင်ရမည့်အပြင်၊ အဖွဲ့ဝင်များအား လမ်းညွှန်မှုပေးနိုင်ပြီး Customer များအတွက် အကောင်းဆုံး Service ပေးနိုင်ရန် တာဝန်ယူရမည်ဖြစ်သည်။
Key Responsibilities (အဓိက လုပ်ငန်းတာဝန်များ)
Booking & Reservation: ပြည်တွင်းနှင့် ပြည်ပ လေယာဉ်ခရီးစဉ်များကို GDS နှင့် လေကြောင်းလိုင်း System များအသုံးပြု၍ ကြိုတင်ဘိုကင်တင်ခြင်း၊ လက်မှတ်ထုတ်ပေးခြင်း (Issuing) များ ဆောင်ရွက်ရမည်။
System Mastery: 1A (Amadeus), 2A (Sita), 1G (Galileo), 1S (Sabre) စသည့် Global Distribution Systems (GDS) များကို ကျွမ်းကျင်ပိုင်နိုင်စွာ အသုံးပြု၍ အလုပ်လုပ်ရမည်။
Fare Calculation: ခရီးစဉ်အလိုက် အသက်သာဆုံးနှင့် အကောင်းဆုံး Route များ ရှာဖွေပေးခြင်း၊ ရှုပ်ထွေးသော Fare Calculation များကို တိကျစွာ တွက်ချက်ခြင်း။
Re-issuance & Refund: လက်မှတ်များ ရက်ချိန်းပြောင်းလဲခြင်း (Re-validation/Re-issue) နှင့် Cancellation/Refund လုပ်ငန်းစဉ်များကို လေကြောင်းလိုင်း Policy များအတိုင်း ဆောင်ရွက်ရမည်။
Visa & Travel Docs: ခရီးစဉ်နှင့် သက်ဆိုင်သော Visa လိုအပ်ချက်များ၊ Passport သက်တမ်းနှင့် COVID-19 ဆိုင်ရာ စည်းကမ်းချက်များကို Customer များအား အကြံပေးလမ်းညွှန်ရမည်။
Reporting: နေ့စဉ် အရောင်းစာရင်း (Daily Sales Report) များကို တိကျစွာ မှတ်တမ်းတင်ပြီး Finance Department သို့ ပေးပို့ရမည်။
Problem Solving: ခရီးစဉ်ဖျက်သိမ်းခြင်း သို့မဟုတ် နောက်ကျခြင်းများ ဖြစ်ပေါ်ပါက ခရီးသည်များအတွက် အဆင်ပြေစေရန် အချိန်နှင့်တပြေးညီ ဖြေရှင်းပေးရမည်။
ဘယ်သူ့အတွက်လဲ
လိုအပ်သောအရည်အချင်း
Job Requirements (အရည်အချင်း သတ်မှတ်ချက်များ)
Experience: ခရီးသွားလုပ်ငန်း (Travel & Tour) နယ်ပယ်တွင် Ticketing နှင့် ပတ်သက်၍ အနည်းဆုံး လုပ်သက် (၃ နှစ်မှ ၅ နှစ်) ရှိသူဖြစ်ရမည်။
Technical Skills: 1A, 2A, 1G, 1S System များအနက် အနည်းဆုံး (၂) ခုထက်မက ကျွမ်းကျင်စွာ အသုံးပြုနိုင်သူ ဖြစ်ရမည်။
Education: ဘွဲ့ရရှိပြီးသူ ဖြစ်ရမည်။ (IATA Certification ရရှိထားသူများကို ဦးစားပေးမည်)။
Language: အင်္ဂလိပ်စာ အရည်အချင်း (၄) နည်းလုံးတွင် အသင့်အတင့်မှ ကောင်းမွန်သောအဆင့် ရှိရမည်။
Soft Skills:
အဖွဲ့အစည်းနှင့် ပူးပေါင်းလုပ်ဆောင်နိုင်စွမ်း (Teamwork) ရှိရမည်။
Customer များအပေါ် စိတ်ရှည်စွာ ဝန်ဆောင်မှုပေးနိုင်ရမည်။
ဖိအားဒဏ်အောက်တွင် အလုပ်လုပ်နိုင်ပြီး ပြဿနာများကို လျင်မြန်စွာ ဖြေရှင်းနိုင်ရမည်။
ကျွန်တော့်တို့ ဘာတွေကမ်းလှမ်းနိုင်သလဲ
အက်ိဳးအျမတ္
ထူးခြားချက်များ
အခွင့်အလမ်းများ
အလုပ် လျှောက်မည်
Can you work under pressure? Are you available to work for long-term period?
နောက်ထပ်အလားတူအလုပ်များ
Sales & Customer Service Executive-Ticketing AgentJT1_100_JF_Exp_Loc
Executive (Sales Support & Customer Service)JF_Exp_Loc
Relationship ManagerJF_Exp_Loc
Student Support OfficerJF_Exp_Loc
PROCESS & QUALITY OFFICER (QA)JF_Exp_Loc
Senior Order ProcessorJF_Exp_Loc
Service Quality Assurance CoordinatorJF_Exp_Loc
Senior Project CoordinatorJF_Exp_Loc
QA Supervisor - Call CenterJF_Exp_Loc
Loan SupervisorJF_Exp_Loc
Associate/ Senior Associate - Commercial BankingJF_Exp_Loc
Call Center CoordinatorJF_Exp_Loc
Share with a Friend