QA Supervisor - Call Center | RnR

JobNet Support Services

OK to Continue

Yes No Thanks

JobNet Support Services

OK to Continue

Job Seeker Reactivate Your Account

Thank you, this account has been Deactivated.
Do you want to Reactivate your account?

Yes

ဤအလွဲသုံးစားမှုကို တိုင်ကြားရန် X

သင့်အီးမေးလ်လိပ်စာ မမှန်ကန်သော အီးမေးလ်လိပ်စာ ထည့်သွင်းပါ

ကြော်ငြာကို တိုင်ကြားရသည့် အကြောင်းအရင်း ရွေးပါ

ကြော်ငြာမှားယွင်းနေသည်ဟု ထင်ရသည့် အကြောင်းကို ဖော်ပြပါ ထည့်သွင်းပါ

ပို့မည် မလုပ်တော့ပါ

QA Supervisor - Call Center

(Call Center)

RnR - Rhythm & Rhymes

ကျောက်တံတား | ရန်ကုန်တိုင်း

1 ဦး

ရန်ကုန်တိုင်း

ဒီနေရာမှာ လျှောက်ပါ

ကုမ္ပဏီ အချက်အလက်များ ဤကုမ္ပဏီမှအလုပ်များ 3

Sorry, Unable to Apply

55%

Please Upload CV Attachment, or update your JobNet Profile to at least 55% of completion.

Upload CV

Update Profile

QA Supervisor - Call Center

RnR - Rhythm & Rhymes, ကျောက်တံတား | ရန်ကုန်တိုင်း

ဒီနေရာမှာ လျှောက်ပါ

QA Supervisor - Call Center

RnR - Rhythm & Rhymes

ရန်ကုန်တိုင်း

ဒီနေရာမှာ လျှောက်ပါ

QA Supervisor - Call Center

(Call Center)

RnR - Rhythm & Rhymes

Myanmar - ရန်ကုန်တိုင်း

ကျောက်တံတား | ရန်ကုန်တိုင်း

1 ဦး

ဒီနေ့

ဒီနေရာမှာ လျှောက်ပါ

လုပ်သက်အဆင့်

Experienced Non-Manager

အလုပ်အမျိုးအစား

Customer Service, Support

အလုပ်၏လုပ်ငန်းအမျိုးအစား

တယ်လီဖုန်းဆက်သွယ်ရေး

အနိမ့်ဆုံး ပညာအရည်အချင်း

Bachelor Degree

အလုပ်ချိန်အမျိုးအစား

Full Time

လုပ်ဆောင်ရမည့်တာဝန်များ

An Excellent Opportunity for ...

Key Responsibilities:

• Monitor live and recorded inbound/outbound calls, emails, and chats to evaluate agent performance against company standards.
• Score interactions based on predefined QA scorecards and provide constructive feedback to agents.
• Identify patterns and root causes of recurring issues to improve quality and efficiency.
• Provide coaching and guidance to agents for skill and performance development.
• Coordinate with Team Leads and Training teams to align QA findings with training needs.
• Prepare and analyse QA reports, highlight trends, and recommend improvements to processes or scripts.
• Ensure compliance with regulatory and internal policies in all customer interactions.
• Assist in updating QA scorecards, evaluation forms, and SOPs based on evolving business needs.
• Contribute to strategic projects to enhance customer experience and service quality.

ဘယ်သူ့အတွက်လဲ

Male/Female

လိုအပ်သောအရည်အချင်း

. Bachelor’s degree.
• Minimum 1-2 years of experience in customer service or call center environment, with at least 1 year in a QA role.
• Strong knowledge of contact center operations, KPIs, and service excellence standards.
• Excellent communication, interpersonal, and coaching skills.
• Proficient in QA tools, call recording systems, and Microsoft Office applications.
• Ability to work independently as well as collaboratively across departments.

ကျွန်တော့်တို့ ဘာတွေကမ်းလှမ်းနိုင်သလဲ

အက်ိဳးအျမတ္

- Monthly KPI Incentive
- Transportation Allowance
- Overtime Payments
- Rewards of over performance

ထူးခြားချက်များ

- International Standards

အခွင့်အလမ်းများ

- Training Provided
- Management Potential

ဒီအလုပ်ရှင်ထံမှနောက်ထပ်အလုပ်များ

ဤကြော်ငြာကို တိုင်ကြားရန်

ဒီနေရာမှာ လျှောက်ပါ

အလုပ် လျှောက်မည်