A Big Opportunity for ...
ROLE PURPOSE
Payroll Customer များအား လွယ်ကူချောမွေ့သော ဘဏ်အတွေ့အကြုံပေးနိုင်ရန်အတွက် အချိုသော စာရင်းအချက်အလက် စစ်ဆေးခြင်းများကို FBE Monitoring Operation, ဌာနမှ တာဝန်ယူ စစ်ဆေးပေးခြင်း ဘဏ်ခွဲများအား အထောက်အပံ့ပေးရန်၊ Data & Business Intelligence အပ်ငွေစာရင်း၊ ချေးငွေစာရင်းများ၏ အချက်အလက်များအားရယူပြီး မှန်ကန်မှုရှိ/မရှိ စစ်ဆေးပေးခြင်းဖြင့် ရိုးမဘဏ်၏ ဝင်ငွေများ ဆုံးရှုံးမှု မရှိစေရန်အတွက် ဆောင်ရွက်ရန်။
KEY RESPONSIBILITIES
အသစ်ဖွင့်လှစ်သော စာရင်းများကို စစ်ဆေးခြင်း၊ ဘဏ်ခွဲများ၏ စာရင်းပိုင်းဆိုင်ရာအချက်အလက်များစစ်ဆေးခြင်း သုံးသပ်ခြင်း (Report & data checking and analyzing) ၊ ရရှိလာသည့် တွေ့ရှိချက်များနှင့် ပက်သက်၍ သက်ဆိုင်ဘဏ်ခွဲ၊ ဌာနအသီးသီးအား ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ပြီး အကောင်းဆုံး ဝန်ဆောင်မှုပေးရန်။
တာဝန်နှင့်ဝတ္တရားများ
လုပ်ငန်းရေးရာ- သွက်လက်တက်ကြွသောအရောင်းဝန်ဆောင်မှု(၁၀%)
Customer ၏ လိုအပ်ချက်များကိုသိရှိစေရန် သွက်လက်တက်ကြွစွာမေးမြန်းစုံစမ်းခြင်းများပြုလုပ်ပြီး သက်ဆိုင်ရာတာဝန်ရှိသူများ အားချိတ်ဆက်ပေးခြင်းဖြင့် အကောင်းဆုံးဝန်ဆောင်မှုပေးရန်။
Customer ဝန်ဆောင်မှု (၁၀%)
Internal Customer များရယူအသုံးပြုလိုသောဝန်ဆောင်မှုများအပေါ်တွင် စိတ်ကျေနပ်မှုရရှိစေရန်
-မိမိလုပ်ငန်းနှင့် သက်ဆိုင်သည့် ဝန်ဆောင်မှုအသီးသီး၏ အချက်အလက်များအားသိရှိနားလည်ပြီးသက်ဆိုင်ရာတာဝန်ရှိသူသို့ မြန်ဆန်စွာချိတ်ဆက်ပေးခြင်းဖြင့် အကောင်းဆုံးဝန်ဆောင်မှုပေးနိုင်ရမည်။ - Customer Service Standard များအား အသုံးပြု၍ရင်းနှီးဖော်ရွေပြီးစိတ်ပါဝင်စားမှုရှိသောဝန်ဆောင်မှုပေးရမည်။
Customer Service Standards
- အမြဲတမ်းပြုံးပြုံးရွှင်ရွှင်ရှိခြင်း။
- မျက်လုံးချင်းဆိုင်စကားပြောခြင်းအလေ့အထကိုကျင့်သုံးခြင်း။
- နှုတ်ဆက်ရန် - ဖြစ်နိုင်လျှင်Customer ၏အမည်ကိုအသုံးပြုခြင်း။
- Transaction ကိုပြီးမြောက်အောင်ဆောင်ရွက်ပေးပြီး Customer အနေဖြင့် အခြားလိုအပ်ချက်များရှိ ၊ မရှိမေးခြင်း။
- ကျေးဇူးတင်စကားပြောပြီး နှုတ်ဆက်ရာတွင် Customer ၏အမည်ကိုအသုံးပြုခြင်း။
- အဆက်အသွယ်သစ်များရှာဖွေခြင်းနှင့် ရှိပြီးသား Customer များကိုထိန်းသိမ်းထားရှိခြင်း။
လုပ်ငန်းစဉ် (၆၀%)
-လုပ်ငန်းများလုပ်ဆောင်ရာတွင် ဘဏ်၏လုပ်ထုံးလုပ်နည်းများနှင့် အညီလုပ်ဆောင်နိုင်ရန်။
-တစ်နေ့တာစာရင်းများ အတိုးနှုန်းများ စစ်ဆေးတွင် အမှားအယွင်းမရှိအောင် ဆောင်ရွက်ရန်။
-ဘဏ်ခွဲ၊ ဌာနများ၏ လိုအပ်သော အခက်အခဲများကို ကူညီကိုဖြေရှင်းပေးရန်၊ သက်ဆိုင်ရာဘဏ်ခွဲ၊ဌာနသို့ follow-up လုပ်ခြင်းနှင့် မိမိကိုယ်ပိုင်ဆုံးဖြတ်ချက်ဖြင့် သေသပ်စွာဖြေရှင်းပေးရန်၊ လိုအပ်လျှင် သက်ဆိုင်ရာတာဝန်ရှိသူသို့ လွှဲပြောင်းပေးရန်။
-ငွေကြေး၊ ဘဏ်လုပ်ငန်းနှင့် ဝန်ဆောင်မှုဆိုင်ရာများကို ကျွမ်းကျင်စွာသိရှိနားလည်ရမည် ဖြစ်ပြီးဆက်လက်၍ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်အောင်နှင့် ထိန်းသိမ်းဆောင်ရွက်ရန်။
လိုက်နာရမည့်နည်းလမ်းများ (၁၀%)
-လုပ်ငန်းတာဝန်များလုပ်ဆောင်ရာတွင် ဘဏ်မှညွှန်ကြားထားသောစည်းမျဉ်းစည်းကမ်းများနှင့်အညီ တာဝန်ကျေပွန်စွာ လုပ်ဆောင်ရမည်ဖြစ်ပါသည်။
-ရိုးသားဖြောင့်မတ်စွာလုပ်ကိုင်ခြင်းဖြင့် မိမိ၏ လုပ်ငန်းတာဝန်များကိုကျေပွန်စွာထမ်းဆောင်နိုင်ရမည်။
ဝန်ထမ်းရေးရာ - အသင်းအဖွဲ့နှင့်လုပ်ဆောင်မှု (၁၀%)
-ဌာန၏ လုပ်ငန်းစဉ်များကိုထိရောက်အကျိုးရှိစေရန်နှင့် တိုးမြှင့်လုပ်ဆောင်နိုင်ရန်။
-စွမ်းဆောင်ရည်မြင့်သော Operation အဖွဲ့ ဖြစ်စေရန် နှင့် သတ်မှတ်ထားသောစည်းမျဉ်းစည်းကမ်းများ နှင့်အညီလုပ်ဆောင်နိုင်ရန် ကောင်းမွန်သောအကြံဉာဏ်များ ၊အဆိုပြုချက်များပေးခြင်းဖြင့် ပံ့ပိုးမှုပေးရန်။
-ဘဏ်ခွဲ၏ စီမံခန့်ခွဲမှုအပိုင်းများတွင် လိုအပ်သလိုကူညီဆောင်ရွက်ပေးရန်။